E-Commerce Consultant / Customer Success (m/w/d) – Shopify & Performance Marketing

Festanstellung, Vollzeit · München

3.000 - 3.700 € pro Monat

Ihre Aufgaben

Als E-Commerce Consultant (m/w/d) begleitest du unsere Kund:innen praxisnah auf dem Weg zu erfolgreicheren Onlinehändlern. Du bist eine zentrale Ansprechperson im Tagesgeschäft, arbeitest strukturiert mit klaren Kriterien und findest eigenständig Lösungen – auch bei hoher Anfragefrequenz.

Beratung & Umsetzungskompetenz: Strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen mit Fokus auf Wachstum, Performance und saubere Shop-Prozesse
Kundenkommunikation: Betreuung via Telefon, Chat und Ticket-System – lösungsorientiert, verbindlich und empathisch
Wachstumsstrategien entwickeln: Ableitung individueller Next Steps (z. B. Offer/Shop-Struktur, Funnel-Logik, Creatives, Paid Social Basics)
Analyse & Priorisierung: Bewertung von Kundenprofilen und Anliegen anhand definierter Standards; sinnvolle Priorisierung bei vielen parallelen Anfragen
Dokumentation & Qualität: Saubere Dokumentation im System sowie Feedbackerhebung zur kontinuierlichen Optimierung unserer Services und internen Prozesse

Ihr Profil

Wichtig ist uns nicht der perfekte Lebenslauf, sondern die richtige Mischung aus Auffassungsgabe, Motivation und digitaler Stärke. Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen – wenn die Softskills passen.
Das bringst du idealerweise mit:

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich zügig in neue Themen/Tools einzuarbeiten
Selbstständiges, lösungsorientiertes Denken: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern findest pragmatische Wege zum Ziel
Starke PC-/Tool-Affinität: Du fühlst dich am Rechner zu Hause, findest dich in digitalen Systemen schnell zurecht und arbeitest effizient
Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Themen verständlich erklären und trittst sicher auf – telefonisch wie schriftlich
Kundenkontakt-Erfahrung ist ein Plus (Support, Beratung, Vertrieb, Community, Hotline etc.) – alternativ überzeugst du durch starke Kommunikation und Auftreten

Vorerfahrung ist hilfreich, aber nicht zwingend. Besonders vorteilhaft sind:

Eigene praktische Berührungspunkte im E-Commerce (z. B. Shopify-Projekt, Dropshipping, POD, Whitelabel, eigene Store-Tests)
Erste Erfahrung mit Meta Ads (am wichtigsten), optional Google Ads/TikTok Ads
Umgang mit hoher Ticket-/Anfragenmenge (Ticket-Systeme, Support-Prozesse, strukturierte Abarbeitung)
Grundkenntnisse in Content Creation / Bildbearbeitung (z. B. Canva/Photoshop, Creatives verstehen und bewerten)

Was weniger gut passt:

Rein theoretische Profile ohne Praxisbezug (uns ist Umsetzungsstärke wichtiger als reine Ausbildungstitel)

Warum wir?

Wachstum & Perspektive: Schnelle Entwicklung, klare Karrierepfade und Verantwortung nach Leistung
Strukturiertes Onboarding: Intensive Einarbeitung über 1–3 Monate mit klaren Standards und Support
Weiterbildung & Entwicklung: Regelmäßige Trainings, Feedbackgespräche und Skill-Aufbau (E-Com, Ads, Beratung)
Modernes Umfeld: Junges, ambitioniertes Team, klare Prozesse, offene Kommunikation
Top-Ausstattung: Moderne Hardware inkl. Mac für effizientes Arbeiten
Internationaler Ausbau: Zweitstandort in den USA – mit Perspektive auf Auslandserfahrung ab 2026 (Houston geplant)

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Über uns

Die MarketConsultive GmbH ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Print-on-Demand-Sektor. Als Full-Service-Dienstleister unterstützen wir angehende Onlinehändler ganzheitlich – von der strategischen Beratung über Design und Markenaufbau bis hin zur hausinternen Produktion und weltweiten Logistik.

Seit unserer Gründung 2020 sind wir zu einem Marktführer in der DACH-Region herangewachsen – mit aktuell über 70 Mitarbeitern, zwei Standorten (München, Mindelheim) und weiteren Expansionsplänen (USA 2026!).
Wir helfen Menschen dabei, ihre eigenen E-Commerce-Marken erfolgreich aufzubauen – und du kannst Teil dieser Mission werden!

Was uns auszeichnet: Wir denken unternehmerisch, arbeiten praxisnah und geben täglich unser Bestes – mit Leidenschaft, Teamgeist und Mut zur Weiterentwicklung. Bei uns triffst du auf ein dynamisches Umfeld mit flachen Hierarchien, echten Gestaltungsmöglichkeiten und einem Team, das etwas bewegen will.

Du suchst mehr als nur einen Job?
Dann bist du bei uns richtig. Wir legen Wert auf eine wertschätzende Unternehmenskultur, in der jeder wachsen und eigene Ideen einbringen kann. Bei uns hast du die Chance, Verantwortung zu übernehmen, über dich hinauszuwachsen und gemeinsam mit uns die Zukunft des E-Commerce zu gestalten.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an der MarketConsultive GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an bewerbung@marketconsultive.de.